Rokovi isporuke

Naručeni proizvodi se isporučuju brzom poštom (Postexpress ili Bex):

• Porudžbine primljene do 13h stižu na vašu adresu već narednog dana.
• Porudžbine primljene posle 13h stižu najkasnije u roku od 2 dana (ukoliko je proizvod na lageru).

Napomena: Za artikle koji se ređe traže ili zahtevaju komplikovaniji uvoz, rok isporuke može biti duži. Kurirska služba isporučuje pošiljku dva puta – ukoliko vas ne nađu, kontaktiraće vas telefonom za dogovor oko novog vremena isporuke.

Specijalne porudžbine

Ukoliko vam je potreban proizvod koji trenutno nemamo u ponudi, možemo ga nabaviti specijalno za vas.

• info@svetbaterija.com
• 022 471 636

Pošaljite nam zahtev i odgovor o mogućnosti i roku nabavke dobićete u roku od 24 sata.

Rokovi za povrat robe

Imate zakonsko pravo da vratite robu bez navođenja razloga i zahtevate zamenu za drugi artikal ili povrat novca u sledećim rokovima:

• 14 dana – za robu poručenu preko interneta (kurirskom službom).
• 7 dana – za robu kupljenu direktno u maloprodaji.

Obračunavaju se i radni i neradni dani. Najbolje je da robu proverite odmah po prijemu. Nakon isteka ovih rokova, proizvod podleže redovnoj garancijskoj proceduri i šalje se u naš glavni servis.

Procedura vraćanja robe

Kupac o svom trošku šalje paket kurirskom službom na adresu servisa: 15 Maj 130 L12, 22400 Ruma.

Paket mora da sadrži:

• Artikal koji vraćate i pripadajući garantni list.
• Kopiju računa (original zadržite za sebe).
• Kratko napisan razlog vraćanja na papiru (npr. ne odgovara, predomislio se, neispravno…).
• Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ako je roba poručena preko sajta).